Verandert de coronacrisis de manier waarop redacties werken voorgoed?

Goedenavond,

De week zit er alweer bijna op, maar het weekend nog niet. Om deze Koningsnacht wat aangenamer te maken heb ik een verse nieuwsbrief voor je over digitale ontwikkelingen (en de coronacrisis) in de media.

Ik wil het onder meer met je hebben over:

• Zo werken journalisten en redacties op dit moment.
• Hoe gaan we verder na de coronacrisis?
• Betaalmuren in alle vormen en maten.

Fijne Koningsdag,

Elger

Journalistiek werk tijdens de coronacrisis

Zo werken journalisten op dit moment

Ik begin, vrij schaamteloos, met een artikel dat ik zelf heb geschreven. Voor het Stimuleringsfonds voor de Journalistiek sprak ik namelijk een drietal journalisten over hoe ze nu hun werk doen. En dan niet over thuiswerken en het gebruik van Microsoft Teams, maar over de journalistieke kant van hun werk.

Dit gebeurt er bij het ANP

Bart Jan Cune sprak de afgelopen week met een aantal hoofdredacteuren over hoe ze omgaan met de ontstane situatie. Zowel hoe hun redactie werkt, als hoe ze het inhoudelijk aanpakken. Freek Staps is sinds vorig jaar hoofdredacteur van het ANP en kreeg al vrij snel in zijn ANPcarrière te maken met deze crisis. De grootste uitdaging volgens hem:

'Op het moment dat je beslist om met zijn allen thuis door te werken denk je vooral aan de onderlinge communicatie en de productie: gaat het lukken? Nu we een paar weken verder zijn, maak ik me vanzelfsprekend zorgen over zowel het fysieke welzijn als de mentale weerbaarheid van alle collega’s. Het in eenzaamheid werken, de combinatie werk en privé, hoe bewaak je die balans? Wij hebben er heel bewust voor gekozen om met videocalls te werken, omdat het gewoon fijn is als je elkaars kop weer eens ziet. Tijdens de ochtend- en middagvergadering zijn alle 125 redacteuren uitgenodigd, maar geen angst: er zijn nooit meer dan 15 mensen online. Vanaf het begin leid ik die vergaderingen. Iedereen wacht even totdat zij of hij het woord krijgt, standaard sta je op mute. Zo bewaken we de structuur en het inhoudelijke nut van de vergaderingen.'

Zo gaat NU.nl om met de coronacrisis

Bart Jan sprak ook met Gert-Jaap Hoekman van NU.nl. Eén van de vragen die Bart Jan stelde was: Mag je in deze onzekere tijden speculeren over bijvoorbeeld de economie of het verloop van het virus?

‘Het liefst zo min mogelijk. Omdat speculeren valse hoop kan geven. Je bent je bewust van de impact van de berichtgeving. We zijn best terughoudend met vooruitkijken en houden ons liever bij de huidige situatie en feiten. We proberen niet hijgerig of sensationeel te zijn en niet onnodig paniek te veroorzaken. Soms trap ik op de rem als een artikel de lezer bijvoorbeeld op onverstandige ideeën zou kunnen brengen, bijvoorbeeld als het gaat over hoe je de regels voor samenscholing zou kunnen omzeilen. Ik ben me in die zin ook bewust van de rol van NU.nl als massamedium.’

Ondertussen in de regio...

Het mooie vind ik dat Bart Jan ook gekeken heeft naar kleinere media. Zo sprak hij met Bas Booister van streekomroep WOS uit het Westland. Over zijn grootste uitdaging vertelt hij:

‘Technische ellende, dachten we eerst, maar uiteindelijk kwam dat goed doordat medewerkers deels hun eigen laptops en montageapparatuur gingen gebruiken. De tv-items kunnen vanuit huis worden gemonteerd. De grootste uitdaging vind ik tot nu het inwerken van nieuwe collega’s. Wij nemen nieuwe collega’s normaal gesproken aan de hand, je werkt naast elkaar aan producties. Dat kan nu niet. Dat is voor ons lastig en voor de nieuwe medewerker soms heel onprettig. Het leidt tot grote werkdruk en soms paniek. Ook heb ik onze kersverse jongerenredactie die met nieuwsinnovatie content gericht op jongeren bezig was tijdelijk gevraagd om zich volledig op het lokale coronanieuws te richten. Daardoor lopen we met hun project achterstanden op, maar het is nu even alle hens aan dek.’

De NOS heeft zijn handen vol aan de coronacrisis, maar ziet ook de sportzomer verdwijnen

De NOS zit in een rare spagaat. Aan de ene kant zet de nieuwsredactie alle zeilen bij om goed verslag te doen van de coronacrisis. En ondanks de kritiek op één vraag afgelopen week, doet de NOS dat volgens mij erg goed. Tegelijkertijd was de sportredactie zich aan het voorbereiden op een sportzomer die nu niet doorgaat. NRC interviewde directeur Gerard Timmer daarover.

Dit zijn de cijfers van de NOS van de afgelopen twee maanden

De afdeling Digital Media van de NOS heeft een uitgebreid artikel geschreven over het gedrag van het publiek en de technische uitdagingen waar ze mee te maken kregen. Wat onder meer opvalt is iets wat ik de afgelopen week wel meer hoor: de bezoekerspiek is voorbij. Het bereik van NOS.nl was halverwege april ongeveer net zo hoog als begin maart, voor we massaal thuis gingen werken. Ook interessant zijn de cijfers van het Jeugdjournaal; die site wordt normaal veel wordt gebruikt op scholen.

Hoe gaan we verder na de coronacrisis?

Een belangrijke vraag voor veel uitgevers: blijven nieuwe abonnees hangen na de crisis?

Ik merk dat ik het zelf lastig vind om op dit moment heel ver vooruit te kijken, omdat er zoveel onzekerheden zijn en eigenlijk nog niemand echt antwoorden heeft. Toch vind ik het belangrijk om in mijn nieuwsbrief even vooruit te kijken, het hoort erbij. Daarom deel ik dit artikel met je.

Veel media zagen de afgelopen twee maanden de advertentiemarkt instorten, maar tegelijkertijd zagen ze het aantal abonnees snel groeien. Maar blijven deze crisisabonnees ook lid? Het antwoord op die vraag is niet zo makkelijk als het lijkt, omdat de huidige groei niet alleen wordt veroorzaakt door nieuwe abonnees, maar ook door bestaande abonnees die langer blijven. Uitgevers moeten er echter rekening mee houden dat de groei zal inzakken.

According to Mather Economics, publishers should brace for a deep drop in new subscription sales going forward, even lower than their pre-corona crisis levels. While the current situation is unprecedented, at a smaller level, we can learn from cases of more localised natural disasters that prompted spikes in new subscribers. In these situations, there were actually two spikes happening: first-time readers and new subscribers. These groups did not necessarily overlap, instead what happened was that more people were turning to the news organisation for quality journalism due to the big news event, while existing readers were deciding to subscribe earlier than they would have normally due to the big news event. In short, Matt Lindsay, president of Mather Economics, explains: the high-interest news event speeds the acquisition, but that creates a gap in the bottom of the funnel.

Verandert de coronacrisis de manier waarop redacties werken voorgoed?

Ik heb op diverse redacties geprobeerd om chat- en communicatietools zoals Slack en Microsoft Teams in te voeren, maar vaak tevergeefs. Een app-groepje was toch makkelijker om buiten de deur contact te houden? En op de redactie zelf werd er vooral veel gemaild. Het massale thuiswerken heeft dat wel veranderd en redacties blijken plots prima in staat om op afstand te werken. Blijft dat ook zo? Dat is natuurlijk afwachten, maar Tom Trewinnard, een adviseur op het gebied van digitale journalistiek, denkt dat redacties die dit weten vast te houden, het uiteindelijk het beste zullen doen in de toekomst.

Let's talk business models

8 verschillende vormen van betaalmuren

Het woord betaalmuur is natuurlijk eigenlijk een vreselijk woord, maar iedereen in de media weet wel wat er mee bedoeld wordt. Alhoewel... de ene betaalmuur is de andere niet. Je hebt de harde betaalmuur, zogenaamde metered paywalls met een aantal gratis artikelen en betaalmuren die enkel premium stukken afschermen. En binnen die soorten heb je dan ook nog allerlei variaties. Tijd voor wat overzicht: What's New In Publishing zette acht (voorbeelden van succesvolle) betaalmuren op een rij.

Wat werkt wel en wat werkt niet qua abonnementen?

Een abonnementsmodel draait om veel meer dan een betaalmuur. Het gaat om een strategie waarin content, product en marketing samenkomen. In dit artikel komen vijf consultants aan het woord die een hele bak ervaring hebben als het gaat om digitale verdienmodellen voor uitgevers. En ze zeggen best wat interessante dingen:

Michael Silberman, senior vice president strategy, Piano: "Two big factors matter. The first is alignment across the whole company — the audience people, the ad people, product and tech, the newsroom. Once you get the good alignment and commit, you’re off to a start. Second is to adopt a test-and-learn attitude. That includes editorial, and marketing, plus price, plus user experience, plus onboarding and so on. Iterate quickly on each of those. If you just put up a paywall and then step away,” that’s not going to do it."

Tom Rosenstiel, executive director, American Press Institute: "Broadly speaking, there are three groups of people newspapers are still not reaching adequately — the young, people of color and conservatives. They need to do that to survive. Aging white liberals are too narrow an audience base."

Een mooi voorbeeld uit Nederland: Follow The Money

Follow The Money draait al sinds de start op betalende lezers, die er voor zorgen dat de redactie zich kan vastbijten in grote, complexe dossiers. Zeker het afgelopen jaar hebben ze aan de uitgeefkant veel onderzoek gedaan naar hoe ze abonnees binnen kunnen halen en vasthouden. Een duidelijk missie in combinatie met nieuwsbrieven vormden de oplossing, vertelt uitgever Jan-Willem Sanders in dit artikel.

Zo kun je je leden meerwaarde bieden tijdens de coronacrisis

Nieuwsorganisaties die draaien op betalende leden, hebben uiteraard hun handen vol aan het verzorgen van goede berichtgeving op dit moment, maar ze kunnen nog veel meer doen. Van het organiseren van online events tot het samenbrengen van een community. Dit artikel staat vol met mooie voorbeelden.

Deze drie artikelen zijn ook het lezen waard

Trump kan de Amerikaanse presidentsverkiezingen opnieuw winnen, mede door het advertentiesysteem van Facebook

Komend najaar is het vier jaar geleden dat Donald Trump werd verkozen tot president van de VS en hij kan, tenzij hij een fles bleekmiddel leegdrinkt, worden herkozen om nog vier jaar aan de macht te blijven. Trump won de vorige verkiezingen mede door een zeer succesvolle campagne op Facebook, waarbij hij het advertentiesysteem van het sociale netwerk heel slim inzette. Eigenlijk deed hij precies waarvoor het systeem gemaakt is. En dat kan hij dit jaar moeiteloos nog een keer doen. Dit verhaal van The Atlantic legt je uit hoe het advertentiesysteem werkt en hoe de Trump-campagne het heeft gebruikt.

Uitgevers gaan steeds meer livestreamen op YouTube

De livestream-hype van nieuwsmedia op Facebook was een paar jaar geleden van korte duur. Desondanks blijft livestreamen interessant voor redacties en YouTube wordt steeds vaker ingezet als platform.

Wat Amerikaanse lezers wel en niet willen dat uitgevers met hun data doen

Amerikaanse uitgevers hebben gezamenlijk onderzoek gedaan naar wat gebruikers vinden/verwachten van de collectie van gebruikersdata. Nu denk ik niet dat je die conclusies één op één mag doortrekken naar Nederland, omdat het hier, mede door de strengere Europese regelgeving, net iets anders zit dan in de VS, maar dat maakt de uitkomsten niet minder interessant. Samengevat verwacht een meerderheid van de gebruikers dat uitgevers data van hen verzamelen voor veiligheidsredenen of om een beter product te bieden. Interessant is ook om te zien wat gebruikers doen om dataverzameling tegen te gaan. Het regelmatige verwijderen van cookies van de do-not-track in hun browser zijn het populairst, maar er zijn ook flink wat gebruikers die cookies actief weigeren.

En dit wil ik ook nog met je delen

• Villamedia maakte een overzicht van maatregelen die Nederlandse media hebben genomen vanwege de coronacrisis.
• YouTube zegt dat betrouwbare nieuwsmedia en overheidsorganisaties populair zijn op YouTube sinds de coronacrisis, maar de vraag die onbeantwoord blijft is: kijken mensen ook meer naar minder betrouwbare bronnen over corona?
• DPG Media maakte vorig jaar 183 miljoen euro winst, 2 procent meer dan in 2018.
• Ik had het vorige week natuurlijk al even over het verdwijnen van gratis krant Metro; NRC schreef er een mooi stuk over.
• Het FD zette begin deze week een prachtige special online over ABN Amro.
• Ook in Australië moet Google gaan betalen voor het gebruik van fragmenten van nieuwsartikelen. En Facebook trouwens ook.
• Travis Scot gaf deze week een digitaal optreden in de game Fortnite en daar keken maar liefst 12,3 miljoen mensen naar.
• Netflix heeft een extreem goed eerste kwartaal achter de rug met bijna 16 miljoen nieuwe abonnees.
• Spotify is gestart met podcast-playlists, maar nog niet in Nederland.
• Sonos maakte tot nu toe enkel hardware waarop je naar bijna iedere muziekdienst kon luisteren, maar komt nu met zijn eigen dienst: Sonos Radio.
• Google geeft voortaan een waarschuwing als het geen goede resultaten kan vinden voor je zoekopdracht.