Sign in Subscribe
6 min read

Praat met je publiek

Goedenavond,

Vorige week zette ik de nodige vraagtekens bij de Nationale Nieuwsapp Monitor 2022 en naar aanleiding van die nieuwsbrief ontving ik reacties van mensen van verschillende media die inderdaad zeiden dat de cijfers niet in lijn zijn met het daadwerkelijke gebruik dat zij zien.

Ik had ook vrij snel mails van zowel Newcom Research als Pinch in mijn box. Ze hadden graag gezien dat ik mijn twijfels bij hen had neergelegd, zodat ze konden reageren. Ze hebben me aangeboden om over een tijdje het hele onderzoek met me door te nemen en hebben ook nu alvast een uitgebreide, inhoudelijke reactie gestuurd. Ook Villamedia hebben ze benaderd met een reactie, die daar integraal is doorgeplaatst (en qua strekking overeenkomt met de mail die ik heb ontvangen).

Eén van de punten die hierbij wordt gemaakt is dat het onderzoek veel verder gaat dan gebruik, wat uiteraard zo is. Maar dat doe niet af dat de gebruikcijfers uit het rapport er heel anders uitzien dan andere onderzoeken en dan de daadwerkelijk bereikcijfers. Als verdediging voeren de initiatiefnemers van het onderzoek op dat de resultaten afhankelijk zijn van de gebruikte methodiek.

Tim Klein Haneveld van Pinch stelt:

"Welke methodiek je ook toepast, je zult altijd cijfers genereren die afwijken van ander onderzoek. Dat betekent niet dat de cijfers dan niet kloppen. Het is gewoon een ander onderzoek met een ander doel en een andere methodiek."

Het feit dat de resultaten substantieel afwijken van andere onderzoeken, bereikcijfers en de daadwerkelijke interne cijfers van media zijn in mijn ogen het bewijs dat de gebruikte methodiek blijkbaar niet geschikt is voor dit onderzoek. En dus dat de cijfers niet kloppen met de realiteit.

Onderzoek doen naar nieuws- en mediagebruik is ontzettend lastig, omdat veel mensen zich niet bewust zijn van hun gebruik. De Nationale Nieuwsapp Monitor 2022 bewijst dat maar weer eens.

In deze nieuwsbrief wil ik het zometeen met je hebben over:

  • Wat je kunt leren van hoe Axios schrijft.
  • Jongeren gebruiken TikTok als zoekmachine.

Maar eerst:

Praat met je publiek

Volgens mij heb ik dit punt al heel vaak gemaakt in mijn nieuwsbrief, maar sommige dingen moet je blijven herhalen: praat als journalist met je publiek. Eigenlijk zou iedere journalist een half uurtje per week met zijn of haar publiek moeten praten. Door te bellen met abonnee of door een paar mensen aan te spreken op een plek waar je publiek zich bevindt (een koffietentje, een trein, een school etc.).

Bij praten met hun publiek denken journalisten vaak aan de meest lastige lezers die een klacht hebben en via-via het directe nummer van de redactie hebben weten te sturen of die onvriendelijke mails sturen. Een beetje vervelende mensen. Maar als je met je 'normale' publiek praat, is dat veel leuker en leerzamer.

Elke journalist die hiermee aan de slag wil, kan dat morgen doen, maar redacties zouden gesprekken met het publiek ook kunnen faciliteren. Zoals NU.nl dat bijvoorbeeld gaat doen. De redactie zet een Adviesraad op met ieder half jaar een andere, doelgerichte samenstelling.

NU.nl wil er zijn voor álle Nederlanders, maar dat lukt ons nog niet. Daarom willen we met dit eerste half jaar van de Adviesraad focussen op NU.nl-bezoekers met een biculturele achtergrond. Wat kunnen we veranderen om NU.nl voor deze groep (nog) relevanter te maken?

De Adviesraad wordt wekelijks om advies gevraagd over specifieke vraagstukken die leven binnen de redactie via mail en Telegram. Daarnaast komt de groep drie keer langs op de redactie van NU.nl.

Dit is uiteraard niet het eerst initiatief van een nieuwsmedium om een dergelijke klankbordgroep op te zetten, maar vooral de focus op een ondervertegenwoordigd deel van het publiek, vind ik erg interessant. En een voorbeeld voor veel andere redacties.

Fijne week nog,

Elger

Het belang van formats en schrijfstijl

Wat je kunt leren van hoe Axios schrijft

Eén van de geheimen van nieuwssite Axios is hoe de redactie haar artikelen schrijft. Het herkenbare format met bullets en vetgedrukt hulpzinnen en de korte/directe schrijfstijl kunnen een inspiratie zijn voor anderen. Niet alleen voor nieuwssites, maar ook voor andere vormen van communicatie, zoals interne communicatie van bedrijven. Niet voor niets heeft Axios een boek geschreven over wat Axios 'Smart Brevity' noemt.

Deze zes regels zijn een aardige samenvatting van hoe je daar mee aan de slag kunt:

  1. Schrijf voor je publiek, niet voor jezelf.
  2. Som belangrijke informatie op in losse zinnen.
  3. Schrijf als een mens.
  4. Schrijf in strakke onderwerp-werkwoord-lijdend voorwerp zinnen.
  5. Gebruik formats die scanbaar zijn, zoals opsommigstekens.
  6. Onthoud dat minder woorden krachtiger zijn.

Nieuwsbrieven als Morning Brew hebben succes dankzij  hun eigen tone-of-voice

Nieuwsbrieven als Morning Brew en The Hustle vallen op door hun tone-of-voice. Kort en krachtig, maar ook heel scherp en grappig. Het valt vooral op hoe informeel er wordt geschreven, zonder dat het afdoet aan de professionaliteit van de nieuwsbrief en zijn redactie.

Tone of voice is one of the factors that Freyman believes helps not just grow newsletters, but encourages subscribers to stick around. Morning Brew’s mission is to make reading the news enjoyable, promising to keep readers ‘informed and entertained’. “If we stick to [our mission], people will keep coming back because it’s something you need to have in your life, to know what’s going on,” he said. “The humour is a nice sprinkle, because it helps people read and consume the information.”

TikTok als zoekmachine

Jongeren gebruiken TikTok als zoekmachine

Wist je dat naast Google, YouTube één van de populairste zoekmachines is? Wil je weten hoe iets moet of zit dan is de kans groot dat je op het platform een video vindt die je helpt. Ook TikTok lijkt die kracht te bezitten, want jongeren gebruiken de zoekfunctie van de app massaal als zoekmachine.

“In our studies, something like almost 40 percent of young people, when they’re looking for a place for lunch, they don’t go to Google Maps or Search. They go to TikTok or Instagram,” Prabhakar Raghavan, a Google senior vice president, said at a technology conference in July.

Een techjournalist probeerde het uit en verving Google door TikTok

I tried to find out and, over a few days, TikTok’d every query I had before I Googled it. (You can also listen to how it went on the most recent episode of The Vergecast.) What I found was, in a sense, not terribly surprising: there are things for which TikTok is an absolutely useful search engine, even if TikTok’s algorithm and content aren’t quite tuned for that yet. But for what Google does best, there’s no competition. Ultimately, I don’t think Google is actually nervous about TikTok’s growing search prowess. But YouTube probably should be.

Eén op de tien Amerikanen gebruikt TikTok als nieuwsbron

Ook voor nieuws heeft TikTok razendsnel aan terrein gewoon. Uit onderzoek van Pew Research naar nieuwsgebruik op social media in de VS, blijkt 10 procent van de volwassen Amerikanen regelmatig nieuws van TikTok haalt. Dat is maar iets minder dan Twitter (14 procent) en Instagram (13 procent).

Als je kijkt naar Amerikaanse TikTok-gebruikers dan gebruikt 33 procent van het platform regelmatig als nieuwsbron, twee jaar geleden was dit nog 22 procent. Bij bijna alle andere platforms daalde dit aandeel.

Dit wil ik ook nog met je delen