- augustus 20, 2012
Service: hoe het niet moet en hoe het wel moet
augustus 20, 2012Lees meerIn een tijd waarin iedereen in een paar kliks een groot publiek kan bereiken, dankzij de Twitters en Facebooks van deze wereld, is er voor bedrijven niets zo belangrijk als klantenservice. Je kunt tonnen in marketing stoppen, maar als je dienstverlening uiteindelijk slecht is dan krijg je net zoveel negatieve verhalen terug, als positieve uitingen die je doet. Een...
0 - augustus 14, 2012
De revolutie in het onderwijs
augustus 14, 2012Lees meerHet is inmiddels alweer een paar jaar geleden dat ik elke dag rondliep door de gangen van de universiteitsgebouwen in Enschede. Als student, maar ook al iemand die bezig was met dat wat daar achter zat: het onderwijs. Ik zat in de opleidingscommissie en ben een jaar fulltime Functionaris Onderwijs geweest van mijn studievereniging. Ik maakte kennis met de...