Nieuwsorganisaties moeten nú beginnen met het opstellen van een AI-strategie, voor het te laat is

Goedemiddag,

Er gaat geen zondag voorbij zonder dat ik een plekje claim in je inbox om je bij te praten over innovatie in de journalistiek en media.  Deze week wil ik het onder meer met je hebben over:

• Er verschenen afgelopen week twee rapporten over kunstmatige intelligentie en journalistiek.
• 10 tips om nieuwsbrieven effectiever in te zetten.
• Een Duitse uitgever ontwikkelde een meeteenheid om loyaliteit te vatten in een getal.

Fijne zondag,

Elger

Ik wil graag beginnen met dit artikel

Podcasts zijn een fan-medium

The New York Times Magazine schreef een artikel over fandom op internet en dan specifiek over podcasts. Dankzij dit medium kan iedereen een publiek bereiken en fans aan zich binden. Dat kan op internet natuurlijk al veel langer op allerlei manieren, maar de intimiteit van het medium podcast en de loyaliteit van luisteraars, zorgen er voor dat je juist bij podcasting ziet dat makers trouwe fans hebben. Op donatieplatform Patreon zien ze dat ook:

According to Wyatt Jenkins, senior vice president for product at Patreon, podcasts are the second-largest category on the site, and the fastest-growing. In the past three years, the number of Patreon pages for podcasts has quadrupled, while revenue intake in the category has increased eightfold. “Roughly 40 percent of our members — this is a guess — are probably doing it altruistically,” he says. “As a vertical, podcasting communities retain memberships very, very well. A lot higher than some other verticals. They release regular weekly content, and they create this incredibly strong bond.”

Twee rapporten over kunstmatige intelligentie

Nieuwsorganisaties moeten nu starten met een AI-strategie, anders zijn ze te laat

Begin deze week verscheen een rapport van de London School of Economics and Political Science over het gebruik van kunstmatige intelligentie in de journalistiek. De onderzoekers spraken hiervoor met mensen van 71 nieuwsorganisaties in 32 landen, waardoor een goed beeld ontstaat van hoe deze ontwikkeling ervoor staat. Van de onderzochte organisaties had 37 procent een AI-strategie en over het algemeen zie je dat kunstmatige intelligentie wordt gezien als middel om efficiënter en beter te kunnen werken, maar dat de inzet geen bezuinigingsmaatregel mag zijn die ten koste gaat van de kwaliteit.

De London School of Economics and Political Science waarschuwt in het rapport dat dít het moment is om als nieuwsorganisatie te starten met een AI-strategie:

"You’ve got two years to start running and at least working out your route and if you’re not active within five years, you’re going to lose the window of opportunity. If you miss that, you’ll be too late."

Aan de slag dus! In het rapport vind je de nodige handvatten en onderstaand stappenplan kan ook zeker helpen.

Ook de EBU deed onderzoek naar het gebruik van data en AI op redacties

Ongeveer gelijktijdig kwam er een rapport van de EBU (de samenwerking van publieke omroepen in Europa) uit. De Nederlandse onderzoeker Maike Olij heeft meegeschreven aan het rapport genaamd 'The Next Newsroom'. De boodschap is een beetje hetzelfde als in het rapport van de LSoE: dit is het moment om er werk te maken.

Large-scale use of data and artificial intelligence represents the fourth major wave in the digitalization of journalism (after online, mobile and social media). It is a significant opportunity for public service journalism, but there are also considerable risks. In particular, the new communication paradigm could heighten the dominance of technology platforms in the flow of information between people.

Het prettige aan het rapport is dat het helemaal gevuld is met voorbeeldcases, waaronder twee Nederlandse: Voetbal TV van Talpa Network en de Nieuwskaart van de regionale omroepen.

Het rapport (100+ pagina's) zijn vrij beschikbaar, maar je moet wel een account aanmaken.

Praktische lessen op het gebied van nieuwsbrieven

10 tips om nieuwsbrieven effectiever in te zetten

Het Local News Initiative van Northwestern University in Illinois schreef, op basis van een heleboel ervaringsdeskundigen, een uitgebreid en praktisch artikel over hoe nieuwsorganisaties nieuwsbrieven beter kunnen inzetten. Tien tips die aan bod komen:

1. Schrijf als een mens, niet als een robot.
2. Houd het kort, behalve wanneer je publiek geen genoeg kan krijgen.
3. Scherp je onderwerpregel aan.
4. Werk aan je titels en inleidingen.
5. Pas je timing aan op je missie.
6. Maak het voor mensen gemakkelijk om je nieuwsbrief te delen en zich aan te melden.
7. Houd statistieken in de gaten.
8. Besteed aandacht aan hoe je linkt naar artikelen.
9. Wees terughoudend met foto's.
10. Start met popup-nieuwsbrieven als de situatie daar om vraagt.

Hoe uitgevers inactieve nieuwsbrieflezers weer actief krijgen

Een grote uitdaging bij nieuwsbrieven is dat je er voor moet zorgen dat je lezers actief blijven. Lezers die je mails nooit openen zien er leuk uit als je kijkt naar hoeveel abonnees je hebt, maar zijn niets waard en zorgen dat het percentage lezers dat je nieuwsbrief opent en doorklikt lager wordt.

Een oplossing is onder meer mensen van de lijst verwijderen, vertelt de senior product lead van Morning Brew:

If at any given point since signing up a reader hasn’t opened the newsletter for 60 days, Denk said a reengagement email will go out and if they don’t respond within 48 hours, the name is removed from the list. But for those who sign up and don’t open the first email within three weeks, the same 48-hour reengagement process begins, with slightly different messaging.

En ook Axios maakt actief werk van niet-actieve lezers:

Axios also starts its reengagement process as early as one-week post-sign-up, where inactive users are prompted with a multiple-choice question as to why they haven’t opened the newsletter yet. The company also started doing a second-week churn process, which asks subscribers who haven’t engaged in two weeks since sign-up if they want to stay subscribed and removes those who don’t answer.

Een eigen nieuwsbrief kan je een prima inkomen opleveren

Vicki Boykis schrijft de nieuwsbrief Normcore Tech en deelt haar ervaringen met een betaalde nieuwsbrief (zoals ik zelf eerder heb gedaan voor de betalende leden van deze nieuwsbrief). Ik vind dit soort praktische ervaringen altijd heel inzichtelijk. Boykis is het bijvoorbeeld gelukt om bijna 10 procent van haar lezers te converteren naar betalende lezers die 5 dollar per maand betalen. In mijn geval is minder dan 2 procent betalend lid en is het abonnement slechts 2 euro per maand. Er is dus ruimte voor groei...

Lokale journalisten beginnen eigen nieuwsbrieven, omdat hun werk te belangrijk is

Wat begin deze eeuw gebeurde met bloggen zie je de laatste jaren ook veel gebeuren met nieuwsbrieven. Mensen die beginnen te schrijven over een bepaald onderwerp, puur vanuit een bepaalde passie.

In de VS zijn er lokale journalisten die hun baan kwijt raakten (doordat hun lokale krant omviel), maar hun werk vervolgens zelfstandig voortzetten in de vorm van een nieuwsbrief. Dat doen ze niet om er rijk van te worden, maar puur omdat ze hun werk te belangrijk vinden voor de gemeenschap.

Nieuwsbrieven voor abonnees zijn een prima middel om loyaliteit te verhogen

Zometeen volgt een blokje met artikelen over loyaliteit en dit artikel is het perfecte bruggetje daar naartoe. Nieuwsbrieven worden vaak gezien als belangrijk onderdeel van het proces om een bezoeker zo ver te krijgen om een abonnement af te sluiten. Om je abonnees betrokken te houden, werken nieuwsbrieven echter ook heel goed, bewijzen verschillende lokale kranten in de VS.

De loyaliteit van je publiek

Duitse uitgever ontwikkelt meeteenheid om loyaliteit te vatten in een getal

De Duitse uitgever DuMont ontwikkelde een meeteenheid met een focus op loyaliteit: priority visitors.

Priority visitors are those who visit one of DuMont’s brands at least five times in a month, at least once from within the brand’s distribution area. For Kӧlner Stadt-Anzeiger, DuMont’s daily newspaper in Cologne, for instance, this means users who visit the site once from the city’s metro area, Along with the five monthly visits. DuMont also developed a metric for loyal visitors — those who visit at least 20 times a month.

Door dit specifieke deel van je bezoekers inzichtelijk te maken, is het voor de uitgever een stuk makkelijker om te zien of deze groep groeit/krimpt. Het aantal pageviews of bereik kan wel toenemen, maar als het aantal priority visitors tegelijkertijd daalt, verlies je dus je echte publiek, wat een zorgelijke ontwikkeling is.

Overigens, niet onbelangrijk: de ervaringen van DuMont met het gebruik van de nieuwe meeteenheid zijn tot nu positief.

Hoe Follow the Money zijn lezers wil laten grasduinen in dossiers

Follow the Money doet dit jaar mee aan het innovatieprogramma van het Stimuleringsfonds voor de Journalistiek. Binnen het programma experimenteert de site met manieren om het publiek loyaler te maken, waardoor ze meer gebruik gaan maken van hun abonnement op Follow The Money. En uiteraard wil de site ook ook nieuwe abonnees aan zich binnen.

Journalisten moeten niet bang zijn voor statistieken

Een paar weken geleden vond er een tweedaagse News Impact Academy op het gebied van audience development plaats. Het ging vooral over hoe je statistieken kunt gebruiken om te zorgen dat redacties hun werk beter kunnen doen. Onder meer The Guardian deelde haar ervaringen. De krant ontwikkelde een systeem, Ophan, waarin journalisten op een toegankelijke manier kunnen zien hoe hun verhalen het doen. En vooral dat 'toegankelijke' is essentieel.

Data literacy within the newsroom varies. “Using complex language may scare some people away, others understand it very well,” said one participant. So instead of simply sharing the numbers, they need to be contextualised and communicated in a more understandable way.

The Guardian’s audience development team created a set of ‘golden rules’ for communication around data. Every morning, they send a carefully written email to the entire newsroom highlighting good and bad practices. “It helps us gain trust,” said Chris.

En dit wil ook nog met je delen

• Google stopt met de mogelijkheid om politieke advertenties op specifieke groepen mensen af te stemmen.
• Eerder dit jaar al aangekondigd, maar nu is Google er ook echt mee gestart in de VS: nieuwsupdates voor de Google Assistent die worden samengesteld door algoritmes op basis van berichten van verschillende nieuwsmedia.
• Spotify zet ook weer een nieuwe stap op het gebied van on demand audio: een persoonlijke, dagelijkse playlist met podcasts.
• Het bereik van Facebook in Nederland is stabiel, maar YouTube en WhatsApp zijn allebei groter.
• NU.nl experimeert met TikTok.
• Lokale omroepen kunnen een subsidie aanvragen om op journalistiek vlak te professionaliseren.
• Reuters Connect, een soort marktplaats voor videocontent van nieuwsorganisaties, breidt zijn aanbod verder uit.
• The New York Times stopt met het gebruik van tracking pixels van Facebook en Twitter.
• Met een beetje geluk heb je binnenkort geen externe dienst meer nodig om tweets in te plannen, want Twitter test met deze functie.
• Twitter maakt de mogelijkheid om reacties op tweets te verbergen voor iedereen beschikbaar.
• Facebook experimenteert met een nieuwe app waarmee je memes kunt maken.
• Speakerfabrikant Sonos heeft een bedrijf overgenomen dat een privacyvriendelijke spraakassistent heeft ontwikkeld.
• NRC ging kijken bij een cursus mediawijsheid voor ouderen.