Journalisten kunnen zich geen goed beeld vormen van hun publiek

Goedenavond,

Op het randje van je weekend weer een bomvolle nieuwsbrief over innovatie in de journalistiek en media. Met onder meer:

• De podcast NRC Vandaag heeft zo'n 15.000 luisteraars per dag.
• De kansen die sportberichtgeving biedt.
• Hoe zat dat nou met Google-medewerkers die meeluisteren met Google Home-speakers?

Fijne week,

Elger

Om te beginnen wil ik dit onderzoek met je delen

Journalisten hebben nog steeds heel veel moeite om een goed beeld te vormen van hun publiek

Ondanks het feit dat redacties de laatste jaren hebben ingezet op gebruikersdata om een beter beeld te krijgen van hun publiek, hebben journalisten nog steeds een slecht beeld van voor wie ze het doen. En dus ook van hoe ze hun werk het beste kunnen doen. Dat blijkt uit dit onderzoek van het Tow Center for Digital Journalism.

Despite the increasing availability of digital audience tools, this research suggests that personal proximity is a critical factor in influencing one’s audience perceptions. Analytical tools describe numbers, not people; and artificial constructs such as personas are often ignored. Given how deeply one’s peers and sources inform one’s perceived readership, increased newsroom diversity might be the most effective way to ensure that the readers in one’s mind’s eye accurately reflect the audiences for their work.

Het is zeer de moeite waard om het hele onderzoek te lezen!

Interessante ontwikkelingen op podcastgebied

NRC Vandaag heeft zo'n 15.000 luisteraars per dag

NRC gaat voor onbepaalde tijd door met de dagelijkse podcast NRC Vandaag, schrijft Ombudsman Sjoerd de Jong. Hij vertelt over de jonge doelgroep die de podcast bereikt en vertelt dat per dag gemiddeld 15.000 mensen hem downloaden. Ook gaat hij in op de productionele en journalistieke uitdagingen.

Eén vraag blijft onbeantwoord: verdient NRC er ook iets aan? De podcast is qua productiewaarde relatief hoog (en dus ook duur), zeker in vergelijking met de andere dagelijkse podcasts in Nederland. Qua inkomsten: er zit dagelijks één advertentie in, maar daarover heeft De Jong het niet. Of het meer abonnees oplevert, is nog niet onderzocht.

Urgenter is vooralsnog het ‘verdienmodel’ en de kosten (alles is gratis te beluisteren, ook voor niet-abonnees). Daar zal nog wel stevig over worden gesproken. Maar dat de podcast inhoudelijk een aanwinst is, staat wel vast.

Podcast events zijn booming in de VS

In zes jaar tijd is het aantal evenementen in de VS dat voortkomt uit podcasts gegroeid met 2000%. Nu zou ik me niet blindstaren op dat percentage, want zo'n hoge relatieve groei is niet zo gek als je kijkt naar de groei van podcasts de afgelopen jaren. Het laat echter wel goed zien dat evenementen rondom podcasts een serieus onderdeel zijn van het verdienmodel van podcastmakers. Zeker als je kijkt naar de prijs voor een kaartje. Wil je naar een theatershow van Pod Save America dan leg je gemiddeld 103 dollar neer, om maar een voorbeeld te noemen.

In Nederland zie je ook initiatieven op dit vlak ontstaan. Zo verkocht de 'Man, man, man, de podcast' een zaal in Tivoli met meer dan 500 plekken in een kwartier uit. Een kaartje kost 15 euro en daarvan gaat een groot deel naar de zaalhuur, maar het laat zien dat er potentie is.

Nielsen gaat luistergedrag podcasts in kaart brengen

Nielsen, dat in de VS verantwoordelijk is voor kijkcijfers, gaat in datzelfde land onderzoek doen naar podcasts. Inzichten in wie waar naar luistert, worden twee keer per jaar verzameld in een groot onderzoek onder 30.000 respondenten. De data is niet vrij toegankelijk, maar komt tegen betaling beschikbaar voor podcastmakers en podcastnetwerken.

De kansen die sportberichtgeving biedt

The Economist zet in op sport om zijn publiek te vergroten

The Economist denkt een gat in de markt te hebben gevonden met sport. Er is het Verenigd Koninkrijk nog weinig aanbod als het gaat om sportberichtgeving die is gedreven door data, stelt het tijdschrijft.

Its data team uses sports analytics to produce editorial showing that managers in football matter much less than most fans think or how English clubs re-conquered European football. They also launched a new golf predictive model for the golf majors and a data-driven piece on the increasing popularity of Cricket.

De berichtgeving heeft één pagina achterin het papieren magazine gekregen en wordt verder online gepubliceerd. De hoop is dat The Economist hiermee nieuwe abonnees aan zich bindt.

Lokale kranten in de VS zien ook kansen in sportberichtgeving

In de VS heeft de lokale journalistiek het zwaar en mogelijk biedt sport een oplossing. Uitgevers proberen de sport op internet los te trekken uit het normale abonnement. De prijs ligt lager dan een volledig digitaal abonnement, maar de hoop is dat het een publiek aanspreekt dat niet wil betalen voor het volledige pakket aan lokale content.

For example, McClatchy, which has put a sports content product called SportsPass out in 10 of its 30 markets since launching its first in August 2018, is figuring out how to expand SportsPass past its core offering of unlimited access to that market’s sports content for $30 per year. It is kicking around ideas ranging from conference calls with reporters to exclusive livestreams on Facebook, Miami Herald managing editor Rick Hirsch said.

Het succes van The Athletic

Het optimisme over de kansen die sportberichtgeving biedt voor traditionele uitgevers, worden deels gedreven door het succes van The Athletic dat in drie jaar tijd razendsnel is gegroeid (onder meer dankzij miljoenen aan investeringsgeld). TechCrunch publiceerde negen maanden geleden een interview dat inmiddels iets verouderd is, maar nog steeds een goed beeld geeft van waar The Athletic mee bezig is (intussen heeft de site uitgebreid naar het Verenigd Koninkrijk en zet het vol in op podcasts voor abonnees)

Een blokje over voice-toepassingen

Ophef omdat Google mensen laat meeluisteren met (onbewust) opgenomen gesprekken via de Google Assistent

Dat Google mensen inzet om te luisteren naar spraakopdrachten om zo de Google Assistent te verbeteren, was voor mij niet echt een verrassing. Alle techbedrijven doen dit om hun spraakassistenten te verbeteren, was eerder al duidelijk geworden. En het is ook logisch als je kijkt naar hoe dergelijke technologie werkt. Het probleem is: bedrijven zijn er niet echt open over (pas als er ophef ontstaat).

Toen afgelopen week bekend werd dat de Vlaamse omroep VRT een duizendtal opnames in handen had gekregen van iemand die voor zijn werk fragmenten beluistert, was er dan ook veel verbazing. Google erkende dat het gebeurde (1 op de 500 spraakopdrachten wordt beluisterd!), maar reageerde tegelijkertijd boos omdat de fragmenten gelekt waren en de medewerker in kwestie (afkomstig van een bedrijf dat door Google wordt ingehuurd) daarmee de regels overtrad.

Het meest saillante detail van het hele verhaal is dat ook fragmenten die per ongeluk worden opgenomen worden beluisterd. Soms denkt Google dat je 'Hey Google' zegt terwijl dat niet zo is en dan wordt dus een opname naar de servers van het internetbedrijf verstuurd. Onder meer huiselijke ruzies komen zo bij Google-medewerkers terecht.

Dat is extreem onhandig en zou niet mogen gebeuren, maar tegelijkertijd denk ik dat dit vooral weer een nieuwe les is dat er meer communicatie nodig is over de werking van de technologie die we dagelijks gebruiken.

Met deze voice-toepassingen kun je nú aan de slag in de journalistiek

Ondanks privacy-zorgen zijn spraakassistenten in opkomst. Sinds een klein jaar gaat het ook in Nederland snel, nadat Google zijn Google Assistent hier lanceerde. Maar wat kun je hier nu mee als media-organisatie? Specifieke in de journalistiek. Enkele suggesties:

1. Interactieve nieuwsbulletins
2. Specifieke audio-content voor voice
3. Interactieve verhalen
4. Quizzen

En dit wil ik ook nog met je delen

• Ledenaantallen van de meeste publieke omroepen lopen gigantisch terug. Van de 3,5 miljoen leden uit 2014 zijn er nu nog 2,5 miljoen over.
• Niet alleen Blendle stopt met de verkoop van losse artikelen, ook Reporters Online ziet er geen toekomst in.
• Jolanda van de Beld schreef voor het Stimuleringsfonds voor de Journalistiek over het mislukken van het betalen-per-artikel-model.
• Bij de vijf grootste Nederlandse kranten is populistisch taalgebruik de afgelopen decennia meer dan verdubbeld, mede door de uitspraken van politici.
• Facebook blijkt de verspreiding nepnieuws over zichzelf een stuk harder aan te pakken dan al het andere nepnieuws.
• Facebook moet in de VS een boete van 5 miljard dollar betalen voor het Cambridge Analytica-schandaal betalen, maar dat bedrag is zo laag dat het het bedrijf eigenlijk niet raakt.
• Google past Google News aan om meer overzicht te bieden en bronnen prominenter te tonen.
• Rechthebbenden die copyright-claims bij YouTube indienen, moeten gaan aangeven waar in de video de auteursrechtenschending plaatsvindt en dat is goed nieuws voor YouTube-creators.
• Creators die abonnementen verkopen via Facebook moeten vanaf volgend jaar 30 procent van hun omzet af gaan dragen aan het internetbedrijf.
• De livestreammarkt voor gamers is voor bijna driekwart in handen van Twitch.
• Instagram test een functie waarmee je vervelende gebruikers kunt shadowbannen.
• Snapchat komt met nieuwe series, waarvoor onder meer Serena Williams en Arnold Schwarzenegger een deal hebben gesloten.
• Het gaat slecht met quiz-app HQ. Na ontslagen en gedoe in de bedrijfstop, blijkt nu dat winnaars wachten op miljoenen aan prijzengeld.
• De hatespeech op 4Chan is sinds 2015 flink gegroeid, blijkt uit een data-analyse van Vice.
• Ondanks dat je een abonnement hebt, loop je op je telefoon keer op keer tegen de betaalmuur aan. Herkenbaar? Recode legt uit hoe dat komt.