De comeback van reacties op nieuwssites is alleen zinvol als redacties er iets mee doen

Goedemiddag,

Mijn nieuwsbrief is deze week een dag later dan je van me gewend bent; dat gebeurt eigenlijk nooit. Ik lag het hele weekend ziek op de bank/in bed (geen corona-achtige klachten gelukkig, maar 'gewoon' een heel naar buikgriepje). Met wat vertraging heb ik alsnog een nieuwsbrief voor je samengesteld.

Om te beginnen wil ik het even over de reactiemogelijkheid op nieuwssites. Waar hij eerst massaal werd toegevoegd, verdween hij een paar jaar geleden. Het modereren van reacties was lastig en de discussie over nieuwsberichten verplaatste zich ook steeds meer naar de Facebook-pagina's van nieuwssites.

Toch zie je dat de reactiemogelijkheid bezig is met een klein comeback. En dat is niet zo gek: de focus bij de meeste uitgevers ligt niet meer op het maximaliseren van het aantal pageviews, maar op vaak terugkerende bezoekers en een hogere tijdsbesteding. Reacties helpen daarbij.

Daarnaast kunnen reacties de journalistiek helpen. Je kunt zien welke vragen er leven bij je publiek, maar ook welke ervaringen of kennis ze hebben. Dat kan weer leiden tot nieuwe verhalen.

Het modereren blijft een uitdaging, maar op dat vaak is er wel de nodige technologische ontwikkeling geweest. Zo gebruiken ze bij NU.nl hier zelflerende algoritmes voor.

Bij het AD is de reactiemogelijkheid sinds kort ook terug. Onder een beperkt aantal artikelen, zoals de populaire columns van Angela de Jong. Het doel is dat er een kwalitatief gesprek onder een artikel ontstond op basis van ervaringen in plaats van meningen. Daar wordt ook rekening mee gehouden bij de selectie van artikelen waar de reactiefunctie onder te vinden is:

De artikelen waar je op kunt reageren selecteert de redactie. Vaak zijn het artikelen die mensen echt raken en die direct betrekking hebben op het leven van onze lezers, kijkers en luisteraars.

In mijn ogen is dit een goede ontwikkeling, als je er daadwerkelijk voor zorgt dat er goed wordt gemodereerd en de redactie ook iets doet met de reacties. Sterker nog: het liefst wil je dat de auteurs van een stuk zich mengt in de reacties. En dat is wel iets waar het vaak misgaat: journalisten krijgen de tijd niet om actief iets te doen met de reacties of zien de meerwaarde niet. En uiteindelijk verander je dat een stuk minder makkelijk dan het toevoegen van een reactiefunctie aan je site.

In deze nieuwsbrief wil ik het verder met je hebben over:

• Substack gaat lokale journalisten betalen.
• Praktische lessen die je kunt leren van uitgevers die hebben geëxperimenteerd met de prijs van abonnementen.
• Facebook Oversight Board is het eens met Zwarte Pieten-verbod op Facebook.

Fijne week,

Elger

Substack blijft maar groeien

Substack gaat lokale journalisten betalen

Nieuwsbrieven lenen zich perfecte voor lokale journalistiek en dat zien ze bij Substack ook. Het bedrijf gaat 1 miljoen dollar investeren in maximaal 30 lokale journalisten die tijden hun eerste jaar een standaardbedrag ontvangen van Substack, ongeacht de hoeveelheid betalende abonnees die ze binnen halen. Vanaf het tweede jaar krijgen ze 'gewoon' 95 procent van de omzet die ze genereren uitbetaald. Het programma is niet exclusief voor Amerikaanse lokale journalisten; wereldwijd kunnen geïnteresseerden zich aanmelden.

Wat is nu het hele ding met Substrack?

Bekende Amerikaanse journalisten begonnen het afgelopen jaar voor zichzelf via Substack, maar ik kan me voorstellen dat je, ondanks het trouw lezen van mijn nieuwsbrief, nog steeds niet helemaal snappen waar alle fuss over gaat. In dat geval is deze column van mediacolumnist Ben Smith van The New York Times zeer de moeite waard.

Praktijkervaringen met abonnementen

Deze lessen kun je leren van uitgevers die hebben geëxperimenteerd met de prijs van abonnementen

Als je als uitgever bezig bent abonnementen, kun je uiteraard veel leren van wat er wel en niet werkt bij andere uitgevers. Daarom is een artikel als dit erg waardevol. Het gaat in op verschillende prijsexperimenten, zoals het aanbieden van langlopende abonnementen en het zorgen van een prijsmodel dat focust op mensen die abonnee blijven i.p.v. nieuwe abonnees werven.

Innovatie met lidmaatschappen uit Oekraïne

Ik denk dat dit de eerste keer is dat ik een link deel over een mediabedrijf uit Oekraïne. De digitale uitgever Ukrayinska Pravda biedt een aantal verschillende lidmaatschappen aan en doet daarbij dingen die nog niet heel gebruikelijk zijn. Zo krijg je allerlei kortingen bij bedrijven als je lid bent van Ukrayinska Pravda. Daarnaast is er een soort elite-lidsmaatschap waar je alleen op uitnodiging toegang tot krijgt en dat 1250 dollar kost (hiermee betaal je deels mee aan de abonnementen van mensen die dit niet kunnen betalen).

Editor’s Club members join a private chat for discussions and attend offline events (COVID-19 restrictions permitting), with discussions on important social and political issues and guest speakers – typically prominent historians, activists, or entrepreneurs.

Het hele lidmaatschapsmodel en de resultaten ervan worden uitgebreid uitgewerkt in deze casestudy.

Facebook Oversight Board

Facebook Oversight Board is het eens met Zwarte Pieten-verbod op Facebook

Facebook hoeft afbeeldingen en video's van Zwarte Piet niet toe te staan. Dat heeft het Facebook Oversight Board beslist naar aanleiding van het verwijderen van een foto van Zwarte Piet door de moderatoren van Facebook afgelopen najaar.

"De kwestie van de bedoeling van de gebruiker is interessant. Wij beweren geen moment dat degene die dit filmpje plaatste de bedoeling had iemand te kwetsen. Maar we maken ons zorgen over de toename van dit soort beelden op Facebook. Daardoor is het een ander geval dan wanneer het een incidenteel bericht of filmpje zou zijn. We hebben ons afgevraagd of er met Nederland of de lage landen iets speciaals aan de hand is, dat een uitzondering rechtvaardigt op het wereldwijde verbod op ‘blackface’ van Facebook. Zoiets hebben we niet gevonden."

De uitspraak van de Facebook Oversight Board over de blokkade van Trump is uitgesteld

De raad van toezicht heeft nog geen uitspraak gedaan over de vraag of Donald Trump terecht is verbannen van Facebook. Dat gebeurt ergens de komende weken. De Oversight Board heeft extra tijd nodig omdat meer dan 9000 reacties heeft ontvangen over de zaak.

Het Facebook Oversight Board behandelt voortaan ook zaken van posts die niet verwijderd zijn

Tot nu toe kon je bij de raad van toezicht terecht als je van mening bent dat de moderatoren van Facebook een post onterecht hebben verwijderd. Vanaf nu kun je ook bezwaar maken als een post juist niet wordt verwijderd, terwijl je vindt dat hij wel in strijd is met de regels van het sociale netwerk.

En dat wil ik ook nog met je delen

• Bij de NDC Mediagroep verdwijnt ruim één op de zes banen.
• Er bestaan nog steeds geen grote pan-Europese nieuwsmedia, waarom niet?
• Persbureau Reuters komt met een betaald abonnement, vergelijkbaar met Bloomberg.
• Een voormalig hoofdredacteur van Vanity Fair komt met een soort kruising tussen Substack en Vanity Fair.
• De reeks aan overnames in podcastland gaat maar door: Vox Media neemt Café Studios over en Libsyn neemt Glow over.
• Microsoft neemt spraaktechnologiebedrijf Nuance over.
• TikTok betaalt NowThis voor het maken van een videoserie over corona.
• Facebook toont in steeds meer landen een melding als je gevaccineerd kunt worden tegen corona.
• Facebook gaat aan de slag met lokaal nieuws in het Verenigd Koninkrijk.
• Virtuele influencers blijven een wonderlijk fenomeen.
• Instagram-gebruikers kunnen zelf gaan bepalen of het aantal likes onder hun posts zichtbaar is.