Ik ben de toegang tot mijn Twitter-account kwijt

Ik ben de toegang tot mijn Twitter-account kwijt

Vorige week lanceerde Twitter eindelijk two-step-authentication. Voor wie niet weet wat dat is: dat is een extra beveiligingsmogelijkheid die steeds meer diensten bieden, waarbij je naast een password nog een extra eenmalige code nodig hebt om in te loggen. Over het algemeen krijg je die via een sms’je of via een app. Het zorgt in ieder geval voor dat een uitgelekt/gekraakt wachtwoord niet voldoende is om je account binnen te komen. Anno 2013 geen overbodige luxe.

Bij elke dienst waar het mogelijk is, gebruik ik two-step-authentication en toen Twitter er mee kwam, wilde ik het uiteraard direct gebruiken. Zodra de optie in mijn instellingen beschikbaar kwam, heb ik hem aangevinkt en op opslaan geklikt. Sindsdien kan ik niet meer inloggen op Twitter.

Wat is er aan de hand? Twitter gebruikt sms voor two-step-authentication, maar in Nederland ondersteunt Twitter geen sms-functies. En dus ook geen two-step-authentication. Andere Nederlanders krijgen daarover een melding te zien als ze proberen in te loggen, ik niet. Ik kreeg ook geen check of mijn nummer werkte, wat wel zo hoort te zijn. Sterker nog: ik heb zelfs nergens mijn nummer ingevoerd. Ergens is dus iets best wel heel erg misgegaan.

Als ik nu probeer in te loggen, krijg ik een scherm te zien waarop ik de verificatiecode kan invoeren. Een link met “code niet ontvangen” is er niet, wat al een vrij stomme fout is. Mocht je je telefoon kwijtraken, dan is er ook geen mogelijkheid ingebouwd om two-step-authentication uit te zetten. Veel andere diensten hebben daarvoor een backup-systeem, Twitter niet. Ook de supportpagina’s van Twitter zijn nog niet geüpdatet met hulp bij two-step-authentication.

Sinds vorige week donderdag probeer ik via diverse contactenformulieren en e-mail contact te krijgen met de supportafdeling van Twitter. Helaas heb ik nergens een reactie opgehad en kan ik dus nog steeds niet inloggen. Tweeten kan ik nog wel via alle apps die toegang hebben tot mijn account, maar ik zou toch heel erg graag weer in kunnen loggen. Maar of dat ooit gaat gebeuren…

Ik ben 29 jaar en ik woon in Utrecht. Ik werk bij de OK GO als Chief Content voor onder meer Numrush, ik maak elke werkdag van 10:00u tot 12:00 uur een radioprogramma op Glow FM en ik ben de man achter Vrijdag Burgerdag.

2 Reacties

  1. Natalia 3 jaar geleden

    Vraagje hoe kom ik aan mij. Verificatie code van Twitter
    Want die heb ik nog nooit gehaald en nog nooit hoeven gebruiken en nu ineens wel

  2. Julie De Becker 2 jaar geleden

    Ik heb juist hetzelfde probleem alleen kan ik me nergens meer aanmelden. Niet via iphone en ook niet via de computer. Hij zegt dat hij me een code heeft gestuurd via sms maar heb deze nog nooit gekregen en de back up code werkt niet. Weet iemand soms wat te doen?

Laat een reactie achter

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd met *

*