De beginnersfout die Philips maakt met hun Hue-lampen

De beginnersfout die Philips maakt met hun Hue-lampen

Afgelopen najaar lanceerde Philips de Hue-lampen. LED-lampen die alle kleuren aankunnen en draadloos te besturen zijn via een app. Ik hoefde niet lang na te denken en besloot direct toen het product op te markt kwam een set aan te schaffen.

Maanden later ben ik nog steeds erg tevreden. Het is heerlijk om in één keer alle lampen aan of uit te kunnen doen. Om ze te kunnen dimmen als je tv gaat kijken, zonder op te staan. Om ze van kleur te veranderen voor een stukje sfeerbeleving. En sinds kort kun je de bediening zelfs verder automatiseren. 200 euro voor 3 lampen is wat duur, maar mijn geld was het zeker waard.

Wat me alleen ontzetten tegenvalt bij zo’n high-end product, is dat Philips iets heel simpels is vergeten. Als je de Hue-set in gebruik neemt, koppel je de losse lampen een soort basisstation, dat verbonden is met je thuisnetwerk. Vanuit de app kun je op die manier ook nieuwe lampen toevoegen als je er extra koopt. Maar wat niet kan, is een lamp verwijderen.

Eén van mijn lampen heeft het begeven. Kan gebeuren. Philips ruilt hem zonder problemen om. Maar de kapotte lamp is niet weg. Hij zit nog steeds in de app; het basisstation denkt nog steeds dat hij bestaat. En er is geen enkele mogelijkheid om de lamp te verwijderen.

Het advies van de webcare-afdeling is: het hele basisstation resetten en alle lampen opnieuw toevoegen. Dat is al niet handig, maar de beloofde resetfunctie blijkt ook niet in de app te zitten. Er lijkt dus gewoon geen mogelijkheid om een lamp te verwijderen uit het systeem. En daardoor zit ik, tot er een oplossing komt, opgescheept met een spooklamp:

Philips Hue met dode lamp

Ik ben 29 jaar en ik woon in Utrecht. Ik werk bij de OK GO als Chief Content voor onder meer Numrush, ik maak elke werkdag van 10:00u tot 12:00 uur een radioprogramma op Glow FM en ik ben de man achter Vrijdag Burgerdag.

4 Reacties

  1. gert 3 jaar geleden

    Zelfde probleem hier….. Ooit van een vriend een extra lamp aangesloten. Niet weg te krijgen meer… of toch?

  2. Sjoerd 2 jaar geleden

    Je moet de bridge resetten (druk op de ‘Restore to factory setting’ knop aan de achterkant van de bridge). Start vervolgens de app op, druk op de link knop en zoek opnieuw naar nieuwe lichten met enkel degene die je wilt aangesloten. Ben het eens met Elger.

  3. Noortje 1 jaar geleden

    Ik heb in mijn app wel ‘alle lichten uit’ optie, maar geen alle lichten aan optie?, zie ik iets over het hoofd? (Is de hue app)

  4. Jolanda72 12 maanden geleden

    Wij hebben een “regel” in het software van Hue gezet die wij willen verwijderen. Dat lukt ook niet. De lampen gaan aan met zonsopkomst en zonsondergang. En die blijven dan aan maar dat is nu niet meer nodig nu het langer licht blijft !! Ik vind het bloedirritant om drie x in een half uur alle lampen uit te moeten zetten ( alhoewel het met Siri best snel gaat ). Is de truck misschien ook om de brug te resetten ? Zijn we dan ook onze scènes kwijt ? Alvast bedankt voor het mee denken !

Laat een reactie achter

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd met *

*